Sécurité

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026English version

Second Sun n’est pas un service de crise

Les personnages de Second Sun sont des compagnons d’IA créés par Mirra World, Inc. Ils ne sont ni thérapeutes, ni conseillers, ni intervenants de crise. Ils ne peuvent diagnostiquer ou traiter aucune condition, et ils ne peuvent pas appeler à l’aide en votre nom.

LES PERSONNAGES DE SECOND SUN SONT DES PROGRAMMES INFORMATIQUES, PAS DES ÊTRES HUMAINS. ILS SONT INCAPABLES DE RESSENTIR DES ÉMOTIONS HUMAINES.

Les robots conversationnels compagnons peuvent ne pas convenir à certains mineurs. Second Sun est destiné aux personnes de 18 ans et plus.

Ressources de crise

Canada

• Ligne d’aide 9-8-8 : Prévention du suicide — appelez ou textez le 988
• Urgence — 911

États-Unis

• 988 Suicide & Crisis Lifeline — appelez ou textez le 988
• Crisis Text Line — textez HOME au 741741
• Urgence — 911

Royaume-Uni

• Samaritans — appelez le 116 123
• Shout — textez SHOUT au 85258
• Urgence — 999

Australie

• Lifeline — appelez le 13 11 14 ou textez le 0477 13 11 14
• Urgence — 000

Nouvelle-Zélande

• Need to Talk? — appelez ou textez le 1737
• Urgence — 111

Ailleurs

• Votre numéro d’urgence local
• findahelpline.com — lignes d’écoute gratuites par pays

L’application affiche les ressources de votre région, et elles sont toujours accessibles depuis Réglages → Ressources de crise — vous n’avez pas besoin d’être en détresse pour les consulter.

Notre protocole en cas d’idées suicidaires ou d’automutilation

Nous maintenons et appliquons un protocole pour répondre aux signes d’idées suicidaires, de suicide ou d’automutilation dans les conversations :

• Détection. Nous déployons des efforts raisonnables pour détecter les signes de danger : les messages sont examinés par des systèmes automatisés, et l’IA évalue le contexte complet de la conversation.
• Renvoi vers les services de crise. Lorsque le système détermine qu’une personne peut être en danger, les ressources de crise de sa région sont affichées directement dans l’application, et le personnage répond avec bienveillance en encourageant la personne à se tourner vers un soutien réel. Les personnages ne fournissent ni counseling ni intervention de crise — ils orientent vers les personnes et les services qui peuvent vraiment aider.
• Consignation et revue. Les événements de sécurité sont consignés dans un journal d’audit interne que nous examinons régulièrement pour vérifier que le système a fonctionné correctement et pour améliorer le protocole.

Deux engagements accompagnent ce protocole : nous n’envoyons jamais vos conversations à une ligne d’écoute ou à un tiers lorsque des ressources sont affichées — les services de crise ne savent rien de vous à moins que vous ne les contactiez vous-même — et consulter ou utiliser les ressources de crise n’affecte jamais votre compte.

Menaces envers autrui

Nos systèmes signalent aussi les expressions d’intention de faire du mal à d’autres personnes. Ces événements sont consignés dans le même journal d’audit et examinés. Les personnages sont conçus pour ne jamais encourager ni faciliter la violence.

Sécurité du contenu

Les personnages sont conçus pour ne pas produire de contenu qui :

• donne des instructions d’automutilation ou de suicide
• encourage ou valide des idées suicidaires
• donne des instructions pour faire du mal à autrui
• sexualise des mineurs ou représente des abus sexuels d’enfants — en texte ou en images, sans exception
• facilite des activités illégales

Des vérifications automatisées s’exécutent sur les réponses des personnages avant leur livraison, et les réponses qui échouent sont retenues. Les photos partagées par les personnages sont des images générées par l’IA — jamais de vraies photographies — et les mêmes règles de contenu s’y appliquent. Les règles sur ce que vous ne pouvez pas faire sur Second Sun se trouvent dans nos Conditions d’utilisation.

Politique d’âge

Second Sun s’adresse aux adultes de 18 ans et plus. La création d’un compte exige de confirmer que vous avez 18 ans ou plus, et l’application est classée pour adultes sur l’App Store. Si nous apprenons qu’une personne utilisatrice a moins de 18 ans, nous fermerons son compte et supprimerons ses données.

Signaler une préoccupation

Vous pouvez signaler n’importe quel message depuis l’application (appui prolongé sur un message → signaler) ou nous joindre à contact@secondsun.ai. Si vous croyez qu’un personnage a généré du contenu nuisible, a mal répondu à une crise, ou a produit du contenu vous concernant que vous souhaitez faire retirer, contactez-nous et nous l’examinerons rapidement.